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投訴來源
投訴進度
投訴內容

消費

輝記港式茶點:商家轉店後原預付卡無法正常使用

2021-07-08

深圳市消費者委員會

多名消費者反映在該商家處預付式充值餐飲卡,今年2月份至5月份商家店鋪閉店整改,5月4日該店重新開業,改名為輝記港式茶點。消費者前往商家消費,使用餐飲卡付款時發現原卡不能正常使用,僅用於部分消費抵扣,且不能與優惠同享。消費者要求商家退款,多次協商無果。訴求:退款。

教育

學康教育:商家未履行退款承諾

2021-07-08

深圳市消費者委員會

本人在該商家處預付6400元購買專升本教育培訓課程。因本人不願意繼續報名,遂向商家提出退款申請,多次協商後,商家給出退款承諾:其扣除3000元成本費,剩餘3400元退還本人。但商家拖延至今未退款。訴求:退款。

消費

墨冰科技:未成年遊戲充值商家遲遲不退款

2021-07-08

深圳市消費者委員會

多名家長反映,未成年孩子在家長不知情的情況下,玩手機遊戲《超級精靈手錶》並充值,家長髮現後多次聯繫商家退款無果,訴求:退款。

消費

大目影像婚紗攝影:商家停業未退費

2021-07-08

深圳市消費者委員會

多名消費者反映,在該商家處交納預付款或定金購買婚紗攝影服務,現商家微信客服發佈通知稱因公司拖欠員工兩個月以上工資,公司於7月1日起不提供服務。現消費者已無法聯繫到商家,已交付的全額預付款及定金,商家並未退還。訴求:退款。

消費

森亞美甲店:不滿服務退款無果

2021-07-08

深圳市消費者委員會

本人接受服務後,當天晚上臉部疼痛,第二天臉部已紅腫,第三天醫院檢查臉部肉芽腫、皮炎。本人遂聯繫商家退款,商家多次拖延至今未退款,訴求:退還未消費金額10680元。

消費

青沐公寓:合同到期商家未退押金

2021-07-01

深圳市消費者委員會

多名消費者反映,與該商家簽訂房屋租賃合同並交付租房押金。現合同已到期,消費者要求商家退還押金,商家卻遲遲未退還。多次協商無果,訴求:儘快退還押金。

消費

檸檬閲讀器:商家未兑現打卡返現承諾

2021-07-01

深圳市消費者委員會

多名消費者反映,在該商家處購買檸檬閲讀器,購買時商家宣傳"0元學"打卡活動,完成打卡後返還購買款,消費者完成打卡後,商家卻遲遲不返現。且該商家於2021年5月17日發公告更改返現規則,分12個月進行返現。消費者不滿商家單方面變更返現規則,要求全額退款。

教育

博學思英語:商家停業未退費

2021-07-01

深圳市消費者委員會

多名消費者反映,在該商家處報名英語培訓課程,消費者課程並未上完,商家卻關門停止營業,多次聯繫商家無果,訴求:退款。

教育

卓立教育:商家收取高額違約金

2021-07-01

深圳市消費者委員會

本人於2021年4月10日上午在該商家處為自己和愛人辦理了代辦深户服務項目,共計3600元。因家人反對,當天下午本人即聯繫商家要求退款,商家告知如堅持退款,則需扣除40%服務費。多次協商無果,訴求:退款。

消費

TOP DESING託普美業(北站店):未消費完不退費

2021-07-01

深圳市消費者委員會

去年本人在該商家處購買兩份美髮服務,一份按摩服務,購買時業務員宣傳消費時可返現30元。由於疫情原因,本人還差一份美髮服務,一份按摩服務未消費,與業務員溝通到期後還可以使用,現本人到店要求消費卻被告知已過期,多次協商無果。訴求:退款。

教育

天才圈互聯網教育:交費容易退費難

2021-06-24

深圳市消費者委員會

購買時商家稱可以先報名,不讀可以退款,並未告知本人退款需扣除手續費,本人並未上過一節課,後因家人反對,3月16日向商家提出了退款申請,協商後商家同意退款,後又稱超過48小時不能退款。多次協商無果,訴求:退款。

消費

君德體育:商家收取高額違約金

2021-06-24

光明區消費者委員會

因商家問題導致本人無法接受服務,遂向商家提出退款申請,但商家卻表示要按照合同視為本人違約需收取30%違約金。多次與商家協商無果。訴求:退款。

消費

斯力特健身:商家拒絕退款

2021-06-24

光明區消費者委員會

2021年1月份本人在該商家處轉入了價值20000元健身私教課程。現因個人原因無法繼續上課,遂聯繫商家退還剩餘私教課程費用,多次與商家協商退費無果。訴求:退款。

消費

友客中式自選快餐:商家註銷未退款

2021-06-24

深圳市消費者委員會

本人於2021年5月26日在該商家處預付式充值500元餐卡,6月7日前往餐廳吃飯時發現商家關門停止營業,本人隨即撥打商家電話要求退款,商家承諾會退款處理,後續多次撥打商家電話均無人接聽,訴求:退款。

消費

古貝美髮店:商家註銷未退款

2021-06-24

深圳市消費者委員會

本人在該商家處購買價值3800元美髮會員卡,開卡當天消費兩次,再次上門消費時發現商家已關門停業,後聯繫商家退款時,商家告知會員已轉其他店,本人再次消費一次後此店又關門,又被告知會員轉另外一家店,消費兩次後這家店也關門了,且將本人美髮服務轉至下一家店,要求本人再次充值,本人聯繫原商家要求退還餘額2273元,多次協商無果。

消費

君煌科技:學習平板質量差要求退款無果

2021-06-24

深圳市消費者委員會

本人於2021年4月25日在該商家處購買少年行學習平板電腦,到貨後發現商品質量差,遂向商家提出退款申請,協商後商家承諾次日退款,次日本人卻聯繫不到負責人。訴求:退款。

消費

斯力特國際健身俱樂部嘉域店:商家未履行退款承諾

2021-06-17

深圳市消費者委員會

多名消費者反映,在該商家處為孩子辦理游泳會員年卡,後因商家無法提供游泳服務,消費者向商家提出退款申請。

消費

慫喜點心局:商家停業未退款

2021-06-17

深圳市消費者委員會

多名消費者反映,在該商家旗下“慫喜點心局”糕點店預付式充值會員卡,2021年6月6日商家關門停止營業,消費者剩餘會員卡費未退,多次協商無果,訴求:退款。

消費

渼樹美容美髮店:商家停業要求退款無果

2021-06-11

深圳市消費者委員會

本人在該商家處充值美容美髮預付卡,商家停止營業後,將本人的服務轉給下一任商家,但此商家要求本人再次充值,因本人原預付卡還剩2500元,故此不願意再充值,後商家服務態度惡劣,本人不願意在此店鋪消費,多次協商退款無果。訴求:退款。

消費

佰德力健身:商家停業未退款

2021-06-03

深圳市消費者委員會

多名消費者反映,在該商家處辦理健身會員卡,2021年5月18日,商家以停電為由關門停業一天,但是至今未開門,消費者剩餘會員卡費未退,多次聯繫商家無果,訴求:退款。

消費

融健會健身中心:商家停業未退款

2021-06-03

深圳市消費者委員會

多名消費者反映,在該商家處辦理健身會員年卡,2021年5月17日該健身房所在商場物業發出告示稱因健身房自去年至今未繳納租金管理費等相關費用,物業將於2021年6月1日收回該商鋪,消費者剩餘會員卡費及私教課程費未退,多次協商無果。

消費

千色美業美容美甲店:商家未按承諾退款

2021-06-03

深圳市消費者委員會

本人於2021年3月21日在該商家處購買美甲美容全科培訓服務,購買時再三跟商家確認學完第一項如果不合適可以退款。現本人未學完第一項課程,但覺得服務不適合本人,遂向商家提出退款申請,商家以各種理由拖延退款,多次協商無果,訴求:退款。

消費

志勇國際設計:商家未按合同約定時間竣工

2021-06-03

深圳市消費者委員會

本人於2020年9月27日在該商家處簽訂裝修合同,合同期為2020年9月27日至2020年12月31日,合同到期商家未完工,本人多次與商家協商後,雙方簽署保證書。

消費

北易室內設計:商家未按合同約定時間竣工

2021-05-27

深圳市消費者委員會

2021年5月24日工作人員通過現場調查發現該司實際經營地址和註冊住址均為其他公司。經查,該司營業執照已於2021年05月13日被吊銷。

教育

銘學教育:商家未履行退款承諾

2021-05-27

福田區消費者委員會

本人在該商家處購買藥學培訓服務,雙方簽訂合同中約定藥學考試不過則辦理退款,因本人考試未過,遂與商家協商退款,但商家遲遲不予解決。訴求:退服務費。

深圳市消委會發布2021年第一季度投訴分析報告[詳細]

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